Politique d’Expédition — AUREA ELEMENT

Chez AUREA ELEMENT, nous accordons un soin particulier à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Chaque produit est emballé avec précaution dans un conditionnement adapté pour garantir une réception optimale.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France Métropolitaine ainsi que dans les 8 pays européens suivants : Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Pologne, Luxembourg

2. Modes de Livraison & Délais d’Acheminement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

3. Tarifs de Livraison

• Livraison en Point Relais (Mondial Relay) : Offerte (ou à partir du montant configuré sur votre boutique) pour la France, la Belgique et l'ensemble des pays d'Europe éligibles.

• Livraison à Domicile (Colissimo) : Calculée automatiquement lors du passage en caisse selon le pays de destination.

4. Retrait des Colis en Point Relais

Pour les livraisons en Point Relais :

• Vous disposez d'un délai de 7 à 14 jours calendaires (selon les conditions de Mondial Relay) pour retirer votre colis muni d'une pièce d'identité.

• Si le colis n'est pas réclamé dans les délais impartis, il nous sera automatiquement retourné. Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

5. Problème de Livraison & Colis Endommagé

• Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du livreur / point relais et à nous contacter sous 48h à l'adresse contact@aureaelement.com avec des photos du colis et du produit.

• Erreur d'adresse : AUREA ELEMENT ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à une erreur dans la saisie de l'adresse lors de la commande.