Terms of sale

Article 1 : Objet et Mentions Légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques sur le site e-commerce Aurea Element.

• Exploitant : Aurea Element

• SIRET : 13038439900015

• Contact : aurea.element@outlook.com

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente (notamment les soins et gommages corps) sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 : Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (€ TTC).

• Aurea Element se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue de manière sécurisée via la plateforme de paiement intégrée (Shopify Payments / Cartes bancaires).

Article 4 : Livraisons

• Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via Mondial Relay (en point relais).

• Frais de livraison : La livraison en point relais est offerte par Aurea Element.

• Délais de livraison : Les délais indicatifs d'expédition et d'acheminement sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Article 5 : Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception hygiène et sécurité (Important pour la cosmétique) : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer aux produits cosmétiques ayant été ouverts, descellés ou utilisés par le client après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

• Modalités de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non ouverts. Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 6 : Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 : Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l'envoi du colis. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande par e-mail.

Article 8 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.